Handelsbetingelser
Salg
GrimFest
Billetsalget til GrimFest sker i samarbejde med United Tickets
Vi henviser til de gældende handelsbetingelser her:
https://www.unitedtickets.dk/handelsbetingelser
Alle spørgsmål vedrørende billetter eller køb af billetter, skal ske til:
Kundeservice / Fan Care: https://www.unitedtickets.dk/kontakt-os
Overdragelse af billet
Ønsker du at overdrage eller videresælge din billet, anbefaler vi at du bruge “Fan to Fan” løsningen på billetsiden.
Her kan du omregistrere din billet til en ny ejer, på en tryg og sikker måde.
Du kan desuden se hvilke billtyper der er i salg.
Merch
GrimFest merchandise onlinesalg sker i samarbejde med Merch City
Vi henviser til de gældende handelsbetingelser her:
Merchandise der købes på festivalen, kan ikke returneres.
Aflysning af events
Den Grimmeste forbeholder sig retten til at aflyse arrangementer, herunder som følge af forventning om voldsomt vejrlig, myndighedspåbud (eks. forsamlingsforbud), manglende billetsalg, sygdom hos de optrædende eller andre efter Den Grimmeste vurderings uhensigtsmæssige forhold, hvorefter alle der har købt billetter hertil vil få mulighed for at enten få tilbagebetalt billetterne, minus gebyromkostninger, eller at få ombyttet deres billetter til et lignende event.
En ændring i programmet for et event, betragtes ikke som en aflysning, jf. nedenfor, idet følgende dog er eneste undtagelse hertil:
Såfremt et givent event alene består af én optrædende kunstner, eks. et event med én koncert med XYZ Band, vil det være at betragte som en aflysning, såfremt denne ene optrædende kunstner ændres efter at billetten er købt.
Ændring af indhold eller program til events
Den Grimmeste forbeholder sig retten til at ændre i programmet for et event, herunder ift. tidspunktet på dagen, hvor eventet finder sted, samt hvilke kunstnere der optræder. Dette kan f.eks. være tilfældet, såfremt en musiker oplever sygdom på dagen for en optræden, eller såfremt en kunstner ændrer tournéplaner.
Ændring i programmet til et event medfører ikke ret til refusion af billet, eller at der kan gøres andet krav gældende mod Den Grimmeste, jf. dog ovenfor om ændring i program til et event alene med én optrædende kunstner.
Adgang til et event
Koden på billetten tillader kun adgang for én person (eller udlevering af armbånd til én person, såfremt der anvendes armbånd), og Den Grimmeste er ikke ansvarlig for ulovlig kopiering, dobbelt anvendelse ifb. privat videresalg eller mistede armbånd. Ulovlig kopiering eller videresalg af billetter kan medføre, at du nægtes adgang til arrangementet. Såfremt der anvendes armbånd for adgang til et event, vil der ved mistet armbånd ikke kunne udleveres et nyt, såfremt den pågældende billet er anvendt én gang.
Ved adgang til eventet kan der være en række genstande, der ikke må medbringes, herunder eksempelvis mad og drikke, stole, professionelle kameraer, mv., og anvisningerne fra adgangskontrollen til et event herom, skal til enhver tid følges for opnåelse af adgang.
Øvrige spørgsmål
Spørgsmål om GrimFest eller øvrige henvendelser kan ske til: info@grimfest.dk
Betaling
GrimFest modtager betaling med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Maestro og MobilePay. Betaling vil blive trukket fra din konto efter din ordre er blevet lagt.
Alle beløb er i DKK ( Danske kroner) og er inkl. moms.
GrimFest bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Billetter: Du modtager umiddelbart efter købet, en mail med billet med QR-kode i pdf-format – denne giver adgang til eventet.
Merch/varer: GrimFest leverer på alle hverdage indenfor 1-3 dage, på ordrer indgået inden kl. 12.00.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
GrimFest vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
GrimFest
Grimhøjvej 20
8220 Brabrand
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Merch/varer
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på shop@grimfest.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Billetter
Fortrydelse af køb af billetter er som udgangspunkt bindende og kan ikke fortrydes.
Ved aflysning er reglerne herunder gældende.
Aflysning af events:
Den Grimmeste forbeholder sig retten til at aflyse arrangementer, herunder som følge af forventning om voldsomt vejrlig, manglende billetsalg, eller andre efter Den Grimmeste vurderings uhensigtsmæssige forhold, hvorefter alle der har købt billetter hertil vil få mulighed for at enten få tilbagebetalt billetterne, minus gebyromkostninger, eller at få ombyttet deres billetter til et lignende event.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores email adresse: shop@grimfest.dk